Warunki rezerwacji i anulacji

WARUNKI REZERWACJI I ANULACJI POBYTU W _POZIOM 511 DESIGN HOTEL & SPA

Gwarancja rezerwacji wstępnej

Rezerwacja dokonana bezpośrednio w recepcji hotelu telefonicznie, mailowo lub osobiście ma statut rezerwacji wstępnej do momentu jej zagwarantowania.

W celu zagwarantowania rezerwacji prosimy o przekazanie drogą mailową lub telefoniczną numeru karty kredytowej  wraz z datą jej ważności w celu w celu preautoryzacji (100%  wartości rezerwacji).

 Jeśli nie posiadają Państwo karty kredytowej, możliwe jest dokonanie przelewu w wysokości 50% wartości pobytu na poniżej podane konto bankowe. Pozostała kwota za zarezerwowany pobyt będzie pobierana w hotelu.

Numer konta: PKO B.P. / Oddział w Zawierciu   Nr rachunku : 11 1020 2498 0000 8502 0548 1645

W tytule przelewu prosimy o wpisanie: imienia i nazwiska oraz daty pobytu.

Gwarancja rezerwacji powinna zostać dokonana w terminie do 3 dni od daty otrzymania potwierdzenia rezerwacji.

Brak gwarancji rezerwacji  lub kontaktu (email: recepcja@poziom511.com) w terminie 3 dni od momentu dokonania rezerwacji wstępnej, uznaje się za rezygnację z rezerwacji usług hotelowych (anulacja rezerwacji wstępnej).

Jeżeli za pobyt w POZIOM 511 DESIGN HOTEL & SPA , życzą sobie Państwo otrzymać fakturę VAT, prosimy poinformować nas o tym niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia lub najpóźniej bezpośrednio po podaniu numeru karty kredytowej lub dokonaniu przedpłaty na konto.  Prosimy o przesłanie prawidłowych i aktualnych danych do wystawienia faktury VAT. Jeśli dane do faktury VAT nie zostaną podane w dniu dokonania przedpłaty faktura zostanie wystawiona na osobę fizyczną bez możliwości zmiany danych na fakturze.

Anulowanie rezerwacji

Anulowanie rezerwacji wymaga formy pisemnej przesłanej na adres mailowy recepcja@poziom511.com

W przypadku anulowania rezerwacji :

• do 5 dni przed datą planowanego przyjazdu – hotel nie obciąży Państwa kosztami rezerwacji
  ( w przypadku wpłaty zadatku, podlega on zwrotowi, zwrot będzie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od daty anulacji)
• od 5 do 2 dni przed planowanym przyjazdem – hotel obciąży Państwa 50% wartości rezerwacji
  ( w przypadku wpłaty zadatku, nie podlega on zwrotowi )
• 1 dzień (24h) przed przyjazdem lub w przypadku nie pojawienia się w hotelu – hotel obciąży Państwa 100% wartości zarezerwowanego pobytu ( w przypadku wpłaty zadatku, nie podlega on zwrotowi ).
• zwrot wpłaconego zadatku zostanie dokonany w przeciągu 14 dni roboczych.

Informujemy również, że zmiany terminu pobytu, do 5 dni przed datą przyjazdu, dokonać mogą Państwo bezpłatnie.

W przypadku ofert specjalnych ( pakietów na święta i długie weekendy oraz rezerwacji bezzwrotnych ) obowiązują specjalne warunki rezerwacji.

………………………………………………………………………………………………………………………

W celu dokonania rezerwacji zabiegów SPA prosimy o kontakt: spa@poziom511.com

lub 32 746 28 10.

Rezerwację zabiegów SPA mogą Państwo bezpłatnie anulować na 4 godzin przed zaplanowaną wizytą.

Nieodwołanie umówionego zabiegu lub anulowanie zabiegu po tym czasie wiąże się z opłatą w wysokości 50% ceny zamówionego zabiegu.

Wcześniejsze zaplanowanie relaksu w strefie spa & wellness pozwoli na wykonanie zabiegów w najbardziej dogodnych dla Państwa godzinach.